As sete vertentes
A empresa inteira, dividida em partes
que não se sobrepõem.
Cada vertente recebe perguntas próprias, dados próprios e um veredito próprio. As vertentes dizem o que se analisa; as sete etapas, acima, dizem a ordem do trabalho. Abaixo, a pergunta que a KLL faz em cada uma.
Estratégia
Visão, posicionamento de mercado e planos de crescimento de curto, médio e longo prazo.
Onde a empresa quer estar em três anos, e o que está fazendo hoje para chegar lá?
Processos
Fluxos operacionais, gargalos, eficiência, nível de documentação e padronização de rotinas.
Se a pessoa-chave sair amanhã, a operação continua igual?
Pessoas
Estrutura organizacional, competências, cultura, liderança e rotatividade.
Quem decide o quê? A estrutura sustenta o próximo tamanho?
Finanças
Margens, fluxo de caixa, controle de custos, rentabilidade por produto e precificação.
Qual é a sua margem real por produto, serviço e cliente?
Fiscal e Tributário
Regime tributário, carga por linha de produto, cadastro fiscal dos itens, créditos e prontidão para a Reforma Tributária.
Quanto do seu resultado vai para imposto, e quanto disso é pago a mais?
Comercial
Vendas, marketing, canais de aquisição, funil e relacionamento com clientes.
De onde vem o próximo cliente, e quanto custa trazê-lo?
Tecnologia
Sistemas de gestão, automação, qualidade dos dados e segurança da informação.
O sistema registra o que você precisa para decidir, ou só emite nota?
